Uit het informatiemagazine
van oktober 2003:
Barbara-Dela
uitvaartverzorging; een profiel en een verwachting.
Barbara-Dela is opgericht door de voor u vertrouwde uitvaartverzekeraar
St. Barbara en DELA-uitvaartverzorging. Wij zijn van beide organisaties
een dochteronderneming. Sinds het jaar 2000 verzorgen wij de
uitvaarten van St. Barbara en DELA verzekerden, tevens verzorgen
we de uitvaarten van niet-verzekerden. Ons team bestaat uit
8 uitvaartverzorgers(sters), 6 uitvaartleiders(sters), een coördinator
en vele dragers. Zij worden ondersteund door een administratief
medewerkster en een koerier en staan onder leiding van de directeur.
De taak van de uitvaartverzorgers is onder meer om de uitvaart
met nabestaanden te bespreken en te coördineren. De uitvaartverzorger(ster)
en/of de coördinator blijft de contactpersoon voor de
nabestaanden. U kunt de uitvaartverzorger( ster) beschouwen
als uw persoonlijke adviseur, begeleider en steun en toeverlaat.
De uitvaartleiders begeleiden de nabestaanden bij de avondwake
en op de dag van de uitvaart.
Het gaat om de juiste vorm en inhoud
Wat ons uitdaagt, is om bij elk overlijden de juiste vorm
en inhoud te vinden voor de dagen na het overlijden en voor
de dag van de uitvaart zelf. Als uitvaartverzorger(ster) kom
je immers binnen bij nabestaanden op een moment waarop iemand
net is overleden. Dit kan dan betekenen dat je geconfronteerd
wordt met verdrietige mensen, of mensen die boos zijn of helemaal
in de war. Het is een niet geringe taak van de uitvaartverzorger(
ster) de juiste aansluiting te vinden om samen de uitvaart
naar de wens van de nabestaanden uit te voeren.
We vinden de juiste aansluiting door persoonlijk kennis te
maken met de nabestaanden, voordat er zaken worden vastgelegd.
We gaan dus eerst praten en we nemen daar de tijd voor. Onze
ervaring heeft ons geleerd dat mensen vaak heel open zijn
in het, relatief korte, intensieve contact dat we hebben.
En dat is nu de kracht van onze werkwijze: nabestaanden de
ruimte bieden hun wensen kenbaar te maken.
Zelf invulling geven aan de uitvaart
We merken dat nabestaanden steeds vaker zelf hun invulling
willen geven aan de uitvaart van hun dierbare. Wij bieden
daarvoor alle ruimte. De verzorger(ster) is dan ook gewend
zoveel mogelijk met de nabestaanden mee te denken door de
juiste vragen te stellen en goed te luisteren, om tot de meest
passende keuze te kunnen komen. Deze betrokkenheid biedt ons
de mogelijkheid om een heel persoonlijke uitvaart te organiseren,
wat heel aangenaam kan zijn voor de nabestaanden. U kunt dus
verwachten dat de uitvaartverzorger( ster) een aantal uren
met de nabestaanden overlegt om alle belangrijke zaken in
gang te zetten. Wat er besproken wordt is deels afhankelijk
van de situatie. Indien het overlijden zeer plotseling is
gekomen en nabestaanden daardoor niet zijn voorbereid, is
het uitgangspunt dus heel anders dan wanneer het overlijden
wordt verwacht en al nagedacht is over de invulling van de
uitvaart. Geen onaangename verrassingen In de gesprekken met
u over de uitvaart, geven we duidelijk aan wat de inhoud is
van het verstrekkingenpakket van de uitvaartverzekering. Hierdoor
wordt u niet achteraf geconfronteerd met een rekening van
diensten die buiten het pakket vallen. Ook bij niet-leden
laten we een overzichtelijke kostenopgave achter, die niet
veel zal afwijken van de werkelijke nota.
Marieke Meeussen |
Marieke Meeussen coördineert
alle dagelijkse werkzaamheden met betrekking tot uitvaarten.
Indien u ons belt kunt u haar aan de telefoon verwachten:
024-3515200. |
- De uitvaartverzorger: Een vak van
aandacht en zorg »
Copyright © 2007 - St. Barbara Uitvaartverzekeringen en -verzorging . Alle rechten voorbehouden.
|
